شروط الاستخدام

آخر تحديث: 2026-10-19

مرحبًا بك في متجر القناوي للإكسسوارات (alqanawy.com). باستخدامك للموقع أو إرسالك طلبًا فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا لم توافق عليها فلا تستخدم الموقع.

1. المنتجات والأسعار

• الأسعار بالجنيه المصري، والسعر المعتمد هو المعروض وقت إرسال الطلب.
• نحرص على دقة الصور والأوصاف، لكن قد يختلف اللون أو الشكل اختلافًا بسيطًا حسب شاشة جهازك أو دفعة الإنتاج.
• إذا ظهر سعر خاطئ بسبب خطأ واضح سنتواصل معك قبل التوصيل، ولك أن تكمل الطلب بالسعر الصحيح أو تلغيه.

2. الطلب وتأكيده

• إرسال الطلب عبر الموقع أو واتساب يُعد طلب شراء، ولا يصبح نهائيًا إلا بعد أن نتواصل معك ونؤكده.
• يجب أن تكون بيانات الطلب (الاسم والموبايل والعنوان) صحيحة، وأن يكون رقم الموبايل متاحًا للتواصل.
• يحق لنا رفض الطلب أو إلغاؤه إذا كانت البيانات غير صحيحة أو تعذّر التواصل معك، أو إذا نفدت الكمية، أو إذا تجاوز الطلب الحد المسموح من الطلبات.

3. إلغاء الطلب

• يمكنك إلغاء الطلب مجانًا في أي وقت قبل تحرّك المندوب، بالرد على رسالة أو مكالمة التأكيد، أو بالتواصل معنا على واتساب أو هاتف +201042153013.
• قبل أن يتحرك المندوب سيتواصل معك لتأكيد التسليم (العنوان والموعد). إذا لم يتمكن من الوصول إليك لن يتحرك، وقد يُلغى الطلب.
• بعد تأكيدك للتسليم وتحرّك المندوب لا يمكن إلغاء الطلب، ويظل من حقك رفض الاستلام في الحالات الموضحة في البند 5.

4. التوصيل والدفع

• التوصيل متاح داخل القاهرة والجيزة فقط.
• رسوم التوصيل ٥٠ جنيه، ومجانًا للطلبات من ٧٠٠ جنيه فأكثر، ومجانًا لأي طلب فيه عرض من العروض الخاصة، وتظهر الرسوم في السلة قبل إرسال الطلب.
• الدفع نقدًا عند الاستلام.
• من حقك فحص المنتج وتجربته عند الاستلام وفي وجود المندوب قبل الدفع.

5. الاسترجاع والاستبدال

• الاسترجاع أو الاستبدال يكون عند الاستلام فقط وفي وجود المندوب. إذا وجدت المنتج مختلفًا عن طلبك أو به عيب ظاهر، ارفض استلامه وأبلغ المندوب، ولن تدفع ثمنه.
• بعد استلام المنتج ومغادرة المندوب لا يُقبل الاسترجاع ولا الاستبدال، لذلك نرجو فحص المنتج جيدًا قبل الاستلام.
• لا يُخل ذلك بحقوقك التي يقررها قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 في حالة وجود عيب صناعة غير ظاهر وقت الاستلام. للإبلاغ عن عيب من هذا النوع تواصل معنا على واتساب أو هاتف +201042153013.

6. أمان طلباتك

• يجب أن تستخدم اسمك ورقم موبايلك أنت عند إرسال الطلب.
• إذا علمت أن شخصًا آخر استخدم رقمك في طلب، أبلغنا فورًا على واتساب أو هاتف +201042153013 لنلغي الطلب.

7. التواصل الإلكتروني

بإرسالك طلبًا فأنت توافق على أن نتواصل معك بخصوصه بالمكالمات أو برسائل واتساب، وتُعد هذه الرسائل وسيلة تواصل معتمدة بيننا بخصوص الطلب (مثل تأكيده أو إلغائه أو تحديد موعد التسليم). لا نستخدم هذه الوسائل لإرسال إعلانات إلا بموافقتك.

8. الاستخدام المسموح

يُمنع إرسال طلبات وهمية أو متكررة بقصد الإزعاج، أو استخدام برامج آلية لإرسال الطلبات، أو استخدام حساب أو بيانات شخص آخر، أو محاولة تعطيل الموقع. يحق لنا حظر أي حساب أو رقم موبايل يخالف ذلك من الطلب مستقبلًا.

9. بياناتك

نستخدم رقم موبايلك وبريدك الإلكتروني فقط للتواصل معك بخصوص طلبك، كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

10. الملكية الفكرية

محتوى الموقع من نصوص وتصميم وشعار مملوك لمتجر القناوي للإكسسوارات، ولا يجوز نسخه أو استخدامه تجاريًا دون إذن. أسماء الماركات والعلامات التجارية المذكورة مملوكة لأصحابها.

11. حدود المسؤولية

نبذل جهدنا ليعمل الموقع دون انقطاع وبمعلومات صحيحة، لكننا لا نضمن ذلك في كل الأوقات. لا يخل ذلك بحقوقك التي يكفلها لك قانون حماية المستهلك.

12. حل الخلافات

إذا واجهتك أي مشكلة في طلب، تواصل معنا أولًا على واتساب أو هاتف +201042153013، وسنعمل على حلها وديًا في أسرع وقت. إذا تعذّر الحل الودي، يظل من حقك اللجوء إلى جهاز حماية المستهلك أو الجهات المختصة.

13. القانون المطبّق

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

14. التعديلات والتواصل

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، ونكتب تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وتسري الشروط المعدّلة على الطلبات الجديدة. لأي استفسار تواصل معنا على واتساب أو هاتف +201042153013.